2020年1月23日10时起，武汉市宣布封闭所有离汉通道、停运所有公共交通。面对这一突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，当天下午，传防所艾防中心迅速在工作群中就特殊时期患者复查取药工作做了统一部署，并及时在工作群上传了“领药申请书”、“抗病毒工作联系函”两份文本模板和“异地借药流程图”，供各地联系滞留患者异地申领药品使用，同时安排专人回应国家艾防中心公众号上和患者微信群里发布的求助信息。截至4月8日，全省共为1219例外省滞留湖北的艾滋病患者，561例本省滞留外省的患者和1439例省内滞留的患者提供了借药服务；共协调解决了公众号上168例和微信群里数百例求助患者的借药问题。

随着疫情防控工作的进一步推进，湖北省实施了更加严格的交通限行政策。为了降低病人断药的风险，省艾防所要求各地艾防机构抽调一位工作人员，尽快梳理手中药品数量少于15天的患者名单，及时和患者联系，通过寄药、请乡镇卫生院医生带药，或者上门送药等方式解决患者取药困难的问题。截至4月15日，全省共为3771例患者提供了送药服务，为4486例患者提供了寄药服务，请乡镇卫生院为2228例患者提供了带药服务。

在保障艾滋病患者药品供应等工作的同时，传防所艾防中心积极组织各地向公众号等多媒体进行投稿，展示艾防人抗疫防艾的动人事迹。截至4月25日，全省共在中国性病艾滋病防治中心官网上发表报道7篇，在中国性病艾滋病防治公众号上发表报道4篇，联合国艾滋病防治规划署公众号采用了2篇体现我省送药事迹的报道。同时，本省“艾荆楚”公众号上开辟了“艾心守护”专栏，从3月18日开始，持续推出了18篇相关报道。《为湖北省内受新冠肺炎疫情影响的艾滋病感染者支持项目》获得联合国艾滋病防治规划署11万余元的项目支持。在全体艾防人员的共同努力下，除一百多例因为担心暴露隐私拒绝工作人员上门送药和无法联系的患者外，其他在治艾滋病患者均及时拿到了抗病毒治疗药品。